项目背景
2017年是新零售的元年，我们内部孵化了一个新项目——Hobby Lab（爱好研究所），将零售、餐饮、爱好服务结合起来，融合线上线下，满足用户的消费升级的需求。
最终结果
我们构建了Hobby Lab的整体零售餐饮新生态，为Hobby Lab品牌和服务的延伸创造媒介。我们并不是单纯为其设计一款电子菜单，而是一种贴心的服务体验，电子菜单里融合各种零售商品、餐饮还有服务类例如美甲、摄影等，融合我们设计的消费场景。用户从进入Hobby Lab就可以享受吃、逛街、服务等，丰富其精神生活。
项目过程
线上线下融合，构建新的消费场景
新的消费场景打造，融合线上线下，将餐饮、零售、线下服务三者融合，消费者进入「HobbyLab」，为兴趣而聚集，为兴趣而付费。
1.人性化的餐饮数字化
消费者在小程序上预定、等餐、用餐。我们经过相关的用户调研和分析，总结五大机遇点。包括点餐时的快速准确、服务上的有趣互动，信息场景化等，力图产品和服务更贴近使用者需求，更能解决实际问题。
2.新式的零售
线上线下同价，消费者可以选择线上选购或者线下选购，也可以选择到店自取或者送货上门，丰富消费者消费场景
3.新式的服务体验
HobbyLab是爱好兴趣研究所。有同一兴趣的消费者可线下聚集，进行其爱好交流。例如摄影爱好者可约到HobbyLab，也约上模特一起拍拍拍。皮包手作爱好者也可在HobbyLab举办课程，约上有志者一起享受不错的手作课程等等。
部分产品文档：http://cwaiting.com/hb/index.html
消费场景全面数据化
为了将三大类型更好地运营起来，我们也利用技术去构建我们庞大的中后台系统，令消费场景全面数据化。
中台模块：商品管理系统，OMS（订单管理系统），会员系统，营销系统（优惠券、促销）等
后台模块：ERP、CRM、SCM、数据分析等
结语
这是一次新零售的触电，将餐饮、零售、爱好服务三者结合，利用社区，去挖掘新的消费场景，增值商品和服务，来满足用户的享受型或精神型需求。