项目背景
约约——C2C电商平台，用户既可以是消费者也可以是供应商，交易的商品是服务，例如：摄影、模特、私人健身、美甲、插花、油画、家教等等。用户只要有一技之能，均可在平台上出售；用户若需要某些爱好服务亦可在平台上找到合适。
项目已完成从0到1，进入成长期，专注在用户增长。
最终结果
从产品优化的角度，提高各个页面的转化率，来达成项目的北极星目标——GMV（Gross Merchandise Volume 成交总额）。
项目过程
项目的北极星目标是GMV
但GMV需要拆解：
GMV=流量*转化率*客单价。
- 流量=渠道A+渠道B+渠道C+……
- （这里由负责渠道扩展的运营去扩张）
- 转化率（banner转化率、活动转化率、类目转化率、搜索转化率、提交订单转化率、支付转化率、）等各级漏斗转化率。
- （这里就是产品的重要目标，需要去合理优化问题）
- 客单价=GMV/付费用户数
如何提高转化率？
约约平台主要分成需求端和供给端。
为了满足多样需求的需求端，首先对供给端——服务供应商进行优化。
策略：
- （1）降低进入门槛，将蓄水池做大。
- 引入「芝麻信用」来作为服务供应商端评判准则之一
- （2）优化发布流程，以便上架更多优质服务，提高供应商发布服务转化率
- （3）从广泛的供给端寻找和培养头部供应商，相关政策倾斜
再者就是对需求端进行优化，秉着为用户提供优秀靠谱的服务角度，利用数据优势，检查漏斗转化，对每个环节触点进行优化，务求提高每个环节转化率，从而提升整体转化率。
策略：
- （1）优化搜索，结合运营手段，向用户推荐优秀服务
- （2）优化首页，调整各模块，更好承接流量的涌入
- （3）优化商品详情页，利用口碑推荐，向用户输出服务靠谱的价值，让用户跟愿意购买
- （4）优化下单页，简洁、清晰，让用户了解自己购买内容和享受的优惠等等
- （5）优化订单，让用户清晰目前订单流程，「等待商家确认」——「等待开始服务」——「服务中」——「服务结束」等等。
- …….
部分产品文档：http://cwaiting.com/yueyue4/index.html
结语
想要做到用户增长，需要确定项目的北极星目标，并对其进行分解，剖析出核心模块和问题，然后再对症下药。